〈筆記〉< 人際關係與溝通技巧 一〉

“Live for connection."

聯結，是人類生存的目的。

溝通在拉丁文的解釋是彼此分享，建立共同價值觀。而人際關係的建立是溝通互動的結果。

心理學告訴我們，人類除了需要食物、睡眠、性之外，與他人的互動也算是一種基本需求，而它的重要性遠遠超過我們之前的認知。所以，人類常常在尋找這種跟彼此互動所能帶來的好感。人類是群居生物，總是渴望著歸屬感，希望自己被他人所親近與接納。並與他人有著情感的聯結，而人也會希望通過自己而去影響他人。

隨著時間的演變，我們有很多管道與身邊周遭的人溝通。從以前的書信、電話、電郵到最近各種類型的網路即時通訊程式。看似我們的溝通越來越便捷，理應大家更容易取得歸屬感，並滿足情感上的需求。但隨著社會問題的增加，仿佛這些便捷的溝通方式，是個無情的殺手。

網路即時通訊像是綁架了我們的生活，形成隱形的壓力。老闆爲了要確定工作的進度，而把你和同事加進即時通訊的群組裏。可以知道你幾點上綫並回復。也能確認訊息是否已經傳達。情侶與朋友之間，用即時通訊的表情符號溝通來讓感情升溫。但若是其中一方已讀不囘卻會造成另一方的猜疑，並讓這關係而斷絕。

即時通訊有其限制性，畢竟每個人都有一套“溝通模式”與“解讀模式。”一段文字的解讀，會因接收者的經驗或當時的心情而加以解讀。若不了解對方的溝通模式與解讀模式，衝突就會形成。

由於之前曾經因爲即時通訊的溝通，而與友人的關係降至冰點。那次事件之後，我就少用即時通訊來溝通，除了資訊分享或約見安排之類。有時，一個眼神、握手甚至是擁抱都比上千個網路語言溝通來得有效。